RMA-Bedingungen

Diese RMA-Geschäftsbedingungen gelten für Angebote, Verhandlungen und Vereinbarungen zwischen Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl als Verkäufer und seinem Kunden als Käufer (der "Kunde") in Bezug auf Produkte, die von Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl geliefert werden sollen. Im Übrigen gelten die allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen von Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl. Eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann bei DutchMart.nl angefordert werden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer Bestimmung dieser RMA-Geschäftsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben letztere Vorrang. Ein solcher Widerspruch berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser RMA-Bedingungen nicht.

Diese RMA-Geschäftsbedingungen beinhalten eine RMA-Verfahrensregelung für: defekte Produkte (I), falsche Bestellung und falsche Lieferung (II), Defekt und Beschädigung bei Lieferung (III).

Alle in diesen RMA-Geschäftsbedingungen genannten Beträge verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.

Alle Tarife und Bedingungen, die für die RMA-Bedingungen von Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl gelten, sowie Kontaktdaten und Formulare sind auf der Website DutchMart.nl, im Folgenden als "Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl" Website bezeichnet, angegeben.

I. RMA-Kontrolle für fehlerhafte Produkte

1.1 Allgemeines: Es wird unterschieden zwischen der Abwicklung von DOA (Dead On Arrival) und Garantie.

1.2 DOA: Eine DOA-Abwicklung gilt nur für Produkte von Herstellern, die über eine DOA-Verordnung verfügen. Diese Frist beträgt in der Regel 14 Tage, sofern der Hersteller nichts anderes vorschreibt. Im Falle einer akzeptierten DOA hat der Kunde niemals Anspruch auf mehr als eine Gutschrift für das mangelhafte Produkt. Bei allen DOA-Programmen werden DOAs nur akzeptiert, wenn die Produkte vollständig sind und in der Originalverpackung (unbeschrieben und ohne Aufkleber) zurückgegeben werden.

1.3 Gewährleistung: Die Gewährleistungsfrist eines Herstellers beginnt mit dem Zeitpunkt der Lieferung (Rechnungsdatum). Wenn eine Überprüfung ergibt, dass das Produkt kein DOA ist oder keinen Defekt aufweist, behält sich Holland Electronics B.V. DutchMart.nl das Recht vor, dem Kunden Forschungskosten in Rechnung zu stellen. Mängel, die durch Software- oder Konfigurationsprobleme verursacht werden, fallen niemals unter die Garantie.

1.4 Vorgehen: Für die Rücksendung defekter Ware muss immer eine RMA-Nummer angefordert werden. Der Kunde muss das RMA-Antragsformular vollständig ausgefüllt an Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl RMA-Abteilung senden, wie auf der Website von Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl angegeben. Das Antragsformular finden Sie auf der Website von Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl.

1.5. Unvollständige oder unklare Formulare werden nicht bearbeitet. Defekte Produkte können nur nach Vergabe einer RMA-Nummer durch Holland Electronics B.V. gesendet werden: DutchMart.nl. Die RMA-Nummer muss gut sichtbar auf der Außenseite der (Transport-)Verpackung angebracht sein. Aus der Garantieabwicklung, die auf dem RMA-Formular angegeben ist, können keine Rechte abgeleitet werden. Das Bestehen und der Umfang der eventuell anwendbaren Garantie werden so schnell wie möglich nach Erhalt des defekten Produkts bei Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl. Das Transportrisiko der zurückgesandten Produkte trägt der Kunde, der jederzeit für ein ordnungsgemäß verpacktes Produkt sorgen muss.

1.6. Nach Genehmigung durch Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl in Übereinstimmung mit den vorstehenden Bestimmungen müssen defekte Produkte an folgende Adresse geschickt werden: Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl
Department RMA (und Ihre Bestellnummer)
Ruysdaelbaan 3C
5642 JJ Eindhoven
Niederlande

II RMA-Regelung bei Falschbestellung oder -lieferung

2.1. Die Rücksendung mangelfreier Produkte durch den Kunden erfolgt nur unter Beachtung der nachstehenden Bedingungen.

2.2. Ein RMA-Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum über unsere Website eingereicht werden, wie auf der Website von Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl angegeben. Die zurückzusendenden Produkte müssen wie neu, in unbeschädigter Verpackung, ungeöffnet und ohne gebrochene Siegel verkaufsfähig sein. Produkte, die auf Wunsch des Kunden bestellt, kombiniert oder geändert wurden, können niemals zurückgegeben werden.

2.3. Die RMA-Nummer muss gut sichtbar auf der Außenseite der Transportverpackung angebracht sein.

2.4. Produkte, die ohne RMA-Nummer an Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl zurückgeschickt werden werden abgelehnt, ebenso wie unfrankierte Sendungen. Nach Eingang und Prüfung der Produkte im Lager erfolgt innerhalb von 30 Tagen die administrative Abwicklung und eine Gutschrift. Die Höhe der Gutschrift hängt vom Zustand der Produkte ab und liegt ausschließlich im Ermessen von Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl.

2.5. Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl behält sich das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben.

III. RMA-Regelung bei Mängeln und Schäden bei Lieferung

Unerwartete Mängel oder Schäden bei der Lieferung müssen uns jederzeit über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl behält sich das Recht vor, die erforderlichen Nachforschungen anzustellen, bevor wir dieser Schlussfolgerung zustimmen, und kümmert sich um den RMA-Antrag und/oder eine eventuelle Ersatzbestellung (sofern nicht anders vereinbart).

IV. Kein Umtausch

Wenn Ihrem RMA-Antrag stattgegeben wird, wird Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl jederzeit eine Gutschrift ausstellen. Holland Electronics B.V.: DutchMart.nl werden das zurückgegebene Produkt NIEMALS umtauschen; Sie erhalten NICHT automatisch ein neues Produkt. Für ein neues Produkt müssen Sie selbst eine neue Bestellung eingeben.